FAQ

Expédition et retour

  • Combien de temps dure l'expédition en temps normal ?
    Le délai de livraison vous est communiqué lors de la confirmation de commande. En général, la livraison prend entre 4 et 7 jours. Votre paquet est livré par Colissimo.
  • Combien coûtent les frais d'envoi ?

    Il n'y a pas de frais d'envoi pour les commandes supérieures à 50,00 €. En-dessous de 50,00 €, nous facturons 6,90 € de frais d'envoi.

  • Puis-je suivre mon colis ?
    Oui, dès que le paquet est envoyé, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi du colis. D'un clic sur le lien, vous saurez exactement où se trouve votre paquet. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 24 heures avant que le service de livraison n'active le lien.
  • Puis-je annuler ma commande ?

    Oui, c'est possible tant que les articles n'ont pas quitté le dépôt. Pour cela, adressez-vous aussi rapidement que possible par e-mail à ou par téléphone au (du lundi au vendredi, de 9h à 19h). Si votre commande a déjà été envoyée, nous vous informerons personnellement de la procédure à suivre.

Paiement et bon d'achat

  • Quelles sont les possibilités de paiement ?
    Vous avez le choix entre : Carte de crédit PayPal Vous trouverez des informations plus détaillées sur chacune des options de paiement pendant le processus de commande.
  • Comment utiliser un bon d'achat ?
    Vous pouvez valider le bon d'achat directement dans votre panier. Dès que vous avez déposé des produits dans votre panier, vous pouvez y accéder en cliquant sur le paquet foodspring en haut à droite. Dans le panier, vous pouvez entrer votre bon d'achat dans le champ "Vous avez un bon d'achat ?" situé sous la liste de produits, puis cliquer sur "Valider le bon d'achat".
  • Les gélules sont-elles adaptées aux végétariens et aux végétaliens ?
    Nos enveloppes de gélules sont 100 % végétales - elles sont issues de fibres de cellulose végétale. Nous nous distançons volontairement des gélules en gélatine animale : qui voudrait avaler des déchets d'abattoir ?
  • Les produits sont-ils adaptés en tant que substitut de repas ?
    Notre Shape Shake est parfaitement adapté comme complément de repas, par exemple après le dîner à la place d'un dessert sucré. Il rassasie et fournit le corps en nutriments essentiels tout en étant pauvre en calories. Par principe, nous conseillons une alimentation équilibrée, basée sur de vrais repas et des aliments frais.
  • Les produits peuvent-ils avoir un effet nocif ?
    Non. Tous nos produits ont été testés par des nutritionnistes et ne sont pas nocifs. Veuillez respecter les recommandations de consommation de chaque produit. Les clients ayant une maladie chronique doivent consulter leur médecin traitant.

Conseil

  • Peut-on obtenir un conseil personnalisé ?

    Oui ! Nos experts sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant l'entraînement, l'alimentation, nos produits et bien d'autres sujets, et ce gratuitement bien entendu.

    Par téléphone : Vous pouvez joindre nos experts du lundi au vendredi de 9h à 19h au . Chat en ligne : vous le trouverez sur notre page. Cliquez sur le lien "Pouvons-nous vous aider ?" et nos experts vous répondront personnellement du lundi au vendredi de 9h à 19h. Si tous nos experts sont occupés, vous pouvez laisser un message et nous vous recontacterons. E-mail : envoyez tout simplement vos questions à service@foodspring.fr. Nous vous recontacterons aussi rapidement que possible. Nutrition : vous la trouverez dans la barre de menu sous Coach. Nous y avons rassemblé tous les faits importants concernant la nutrition et l'entraînement. Si vous souhaitez vous informer, allez donc y jeter un œil. Si vous avez encore des questions, vous pouvez bien entendu nous contacter à tout moment.

  • Les femmes peuvent-elles aussi commander le pack Développement musculaire ?
    Oui, bien sûr ! Les produits contenus dans le pack Développement musculaire sont aussi bien adaptés aux hommes qu'aux femmes. La peur de devenir une montagne de muscles, comme les hommes, est sans fondement car les femmes n'ont pas assez de testostérone. Le développement musculaire permet aux femmes d'obtenir un corps tonique, ferme et défini et aide à brûler les graisses.
  • Je souhaite perdre du poids rapidement. Quel produit est le meilleur pour moi ?
    Nous avons développé des produits qui vous aident à atteindre votre objectif, comme par exemple le Shape Shake ou les gélules Shape. Cependant, pour réussir et perdre du poids à long terme, il est important de changer vos habitudes alimentaires et d'adopter une alimentation variée, saine et équilibrée. L'erreur communément commise pendant un régime est de croire que moins vous absorbez de calories et plus vous maigrissez vite. C'est à la fois faux et dangereux. Il est très important de couvrir chaque jour ses besoins de base en calories car sinon le corps passe en "mode économie" et il élimine l'eau et la masse musculaire au lieu d'éliminer la graisse. Pour continuer à perdre du poids, il faudra toujours manger moins. Et aussitôt que vous remangerez normalement, l'effet yoyo arrivera et vous reprendrez tout et même plus car le corps construira des réserves pour la prochaine situation d'urgence. Pour éviter cela, nous vous recommandons certes de réduire les calories, mais sans exagération et tout en brûlant les graisses grâce aux sports d'endurance et de force. Nous pouvons vous conseiller personnellement. Écrivez à nos experts à l'adresse suivante , appelez-les au ou écrivez-nous sur le chat grâce au lien sur la page.
  • Je veux me muscler rapidement. Quel produit est le meilleur pour moi ?
    Les protéines sont essentielles pour le développement musculaire car elles sont le fondement des muscles. Les shakes protéinés peuvent aider au développement musculaire car ils fournissent les muscles en protéine, rapidement et de façon ciblée. La protéine Whey a par exemple une très haute valeur biologique car elle est très bien absorbée par le corps et rapidement disponibles pour les muscles.
    La créatine est le fournisseur d'énergie des muscles et elle améliore la performance, ralentit la fatigue et accélère la régénération. La créatine augmente la force musculaire et vous aide à donner votre maximum.
    Pour obtenir les meilleurs résultats, entraînez-vous 3 à 4 fois par semaine, sur des sports d'endurance et de force, et ayez une alimentation saine et équilibrée. Nous pouvons vous conseiller personnellement. Écrivez à nos experts à l'adresse suivante , appelez-les au ou écrivez-nous sur le chat grâce au lien sur la page.
  • Je veux avoir des muscles définis. Quel est le meilleur produit pour moi ?
    Pour avoir des muscles définis, ils doivent être visibles, il faut donc perdre de la graisse. En effet, la graisse recouvre les muscles et les cache. Grâce à un déficit calorique, vous pouvez maintenant travailler à exposer vos muscles. Il est important de continuer à s'entraîner pour stimuler la fonte des graisses et entretenir vos muscles. Les protéines sont une aide supplémentaire.
    Nous pouvons vous conseiller personnellement. Écrivez à nos experts à l'adresse suivante , appelez-les au ou écrivez-nous sur le chat grâce au lien sur la page.
  • Je veux perdre du poids tout en me musclant. Quel est le meilleur produit pour moi ?
    Faire les deux en même temps n'est malheureusement pas possible même s'ils vont de pair. Nous vous conseillons de perdre d'abord du poids en réduisant votre apport calorique et en faisant du sport pour stimuler la fonte des graisses et garder vos muscles. Dès que vous avez atteint votre objectif de poids, vous pouvez commencer à vous concentrer sur le développement musculaire. Pour cela, nous vous conseillons de consommer plus de calories et de vous entraîner de façon intensive afin d'avoir suffisamment de capacités pour le développement musculaire. Pendant les deux processus, il est important de veiller à avoir une alimentation variée et équilibrée. Nos produits peuvent vous aider à atteindre vos objectifs. Nous pouvons vous conseiller personnellement. Écrivez à nos experts à l'adresse suivante , appelez-les au ou écrivez-nous sur le chat grâce au lien sur la page.

Body Check

  • Comment fonctionne le Body Check ?
    Notre Body Check a été développé par les plus grands nutritionnistes, entraîneurs personnels et médecins. En évaluant votre style de vie, vos habitudes alimentaires et vos objectifs d'entraînement personnels, nous vous fournissons une recommandation personnalisée pour les produits qui vous aideront à atteindre votre objectif. Chaque combinaison de produits est adaptée à vous personnellement. Naturellement, ces données restent anonymes.
  • Pourquoi est-ce que je ne peux pas sélectionner certains produits dans le Body Check qui sont marqués comme "non recommandés" ?
    Nous avons exclu certains produits en raison des données que vous avez rentrées dans le Body Check. Si vous êtes végétalien, nous ne voulons pas vous proposer de la protéine Whey car elle contient du lait. De même, il est très important pour nous que vous consultiez un médecin si vous avez une maladie chronique.
  • Que signifient "Tester une fois", "3 mois" et "12 mois", une fois le Body Check rempli ?
    Tester une fois, cela signifie que nous vous envoyons les produits sélectionnés une seule fois et que vous payez leur prix normal. 3 mois, cela signifie que vous recevez une livraison mensuelle de votre combinaison de produits pendant 3 mois. Vous recevez un paquet par mois. En retour, vous payez les produits 15 % moins cher. 12 mois, cela signifie que vous commandez une livraison mensuelle pendant 12 mois. Vous recevez un paquet par mois, et ce pendant 12 mois. L'avantage, c'est que vous payez chaque paquet 25 % moins cher que son prix normal en magasin. Vous trouverez tous les détails dans nos conditions de vente, au paragraphe 3.